menu Meny

Dataskydd, personuppgifter och cookies

Hur Tindeberg.se hanterar personuppgifter

På Tindeberg.se tar vi hanteringen av dina personuppgifter på stort allvar, och vi hanterar informationen enligt de lagar och regler som gäller för personuppgifter och för dina rättigheter. Nedan beskriver vi vilka personuppgifter vi samlar in och hur vi hanterar dem.

Tindeberg.se är noga med hur vi behandlar dina personuppgifter och följer gällande lagar och regler. Vi tillämpa den nya dataskyddsförordningen (GDPR) som som började gälla i alla EU/EES-land i maj 2018.

Ansvarig för hantering av personuppgifter

Tindeberg AB
c/o Bring Warehousing,
Skåpvägen 3
55652 Jönköping
Org.nr: 556813-4489
Telefon: 08-55006050
personuppgifter@tindeberg.se
https://www.tindeberg.se

Hantering av personuppgifter

Personuppgifterna som samlas in och hanteras på Tindeberg.se är kontaktinformation som namn, adress, e-postadress och telefonnummer. I tillägg hanterar vi uppgifter om dig och din aktivitet på Tindeberg.se, som till exempel vad du köper, om du har kontakt med oss via e-post/telefon, och eventuellt information om retur (reklamation, byte, o.s.v.)

Vi hanterar huvudsakligen dina personuppgifter för att kunna leverera produkterna du har beställt. Dessutom hanterar vi dina uppgifter när du kontaktar oss för att få råd, ge feedback och/eller ställa frågor. Vi kommer då att hantera de uppgifter du ger oss, men vi sparar bara de uppgifter vi behöver för att hjälpa dig vidare. Det innebär att information som är inte är relevant för ändamålet inte kommer att lagras eller hanteras på något sätt.

När du gör en beställning skapas en kundprofil hos oss. Då kommer vi att hantera den information du ger oss, som kontaktinformation, köphistorik och tillgänglig information som underlag för nyhetsbrev, produktinformation, anpassad marknadsföring och köpanalyser.

Vid reklamation, reparation eller omleverans, hanteras dina personuppgifter för att kunna registrera reklamationen, genomföra reparation och leverera produkten till dig.

Ovannämnda personuppgifter hanteras enligt EU:s nya dataskyddsförordning, GDPR, artikel 6 (1) b), för att vi ska kunna uppfylla ett avtal med med dig som är kund.

Vi hanterar även dina personuppgifter för att uppfylla våra lagstadgade plikter, enligt GDPR artikel 6 (1) c) och enligt bokföringslagen samt konsumentköplagen.

För att kunna vidareutveckla Tindeberg.se och erbjuda bättre tjänster till våra kunder, samlar vi in statistik om trafik, köp och beteende. Det är nödvändigt även för att kunna vidta åtgärder för att undvika bedrägeri. I största möjliga grad används anonym information till sådana syften. Av säkerhetsskäl registreras och förvaras även IP-adressen som använts vid registrerad beställning. Ovannämnda personuppgifter hanteras enligt GDPR artikel 6 (1) f), m.a.o. att vi har ett berättigat intresse av att hantera personuppgifterna.

Kortnummer lagras inte av Tindeberg.se, och alla korttransaktioner utförs av externa, auktoriserade leverantörer av betalningstjänster. Dessa ansvarar då för hanteringen, och måste kontaktas med eventuella frågor angående deras hantering av personuppgifter.

Om du vill avtala finansiering måste du samtycka till att kreditföretaget utför en kreditprövning där du identifieras med ditt personnummer. När du avtalar att betala på kredit lagras informationen endast hos kreditinstitutet tills lånet är återbetalat. Ditt personnummer krävs för att rapportera till skattemyndigheterna. Efter att lånet är avslutat blir kredituppgifterna anonymiserade och används endast i statistiskt syfte.

Överlämnande av personuppgifter

Tindeberg.se säljer inte, byter inte, eller lämnar inte ut personuppgifter till utomstående utan ditt samtycke, om det inte är nödvändigt för att utföra en tjänst för dig på Tindeberg.se, som till exempel att leverera produkter du har beställt.

Bland utomstående som får personuppgifter från oss ingår Bring och DHL. Det är endast adressatens namn, adress (eventuellt postombud, om det inte levereras till hemadressen) och telefonnummer som uppges i sammanhanget. Uppgifterna raderas när det inte längre finns någon anledning att spara dem.

I tillägg till ovan nämnda leverantörer samarbetar vi även med:

Vi lämnar inte över dina personuppgifter till dessa samarbetspartners.

Förvaring och radering av personuppgifter

Personuppgifter som vi har fått av dig, eller som vi har fått på annat sätt, kan endast förvaras så länge vi har behov för att behålla informationen. Uppgifterna raderas därefter på ett säkert sätt. Efter ett köp måste vissa personuppgifter sparas för att uppfylla plikterna i bokföringslagen, normalt i fem år, och även för att ta vara på dina rättigheter till garanti och reklamation på produkter som du har köpt av oss. Så länge du har ett pågående kundförhållande med oss kommer vi att spara dina kontaktuppgifter. Om du inte har handlat hos oss på mer än ett år och vi inte längre behöver spara uppgifterna om dina tidigare köp enligt ovannämnda, blir dina kontouppgifter raderade och du måste registrera ett nytt konto nästa gång du önskar handla hos oss.

Dina rättigheter vid hantering av personuppgifter

På Tindeberg.se hanterar vi dina på personuppgifter på ett krypterat och säkert sätt. Vi respekterar dina personuppgifter, men har behov av att hantera dem för att kunna ge dig service, bland annat för att kunna leverera produkterna du beställer från oss.

Dina rättigheter när det gäller hantering av personuppgifter är bland annat följande:

  • Rätt till information om vilka av dina personuppgifter vi hanterar, och rätt till insyn i dina personuppgifter. Du kan när som helst be att få ta del av dessa uppgifter
  • Rätt till att kräva rättning eller radering av dina personuppgifter. Vi kan inte radera personuppgifter som vi är skyldiga att spara – till exempel enligt lag, eller av andra skäl som din reklamationsrätt eller vår skyldighet att spara bokföringsmaterial.

Om du har gett oss ditt samtycke så kan du när som helst ta tillbaka ditt samtycke, antingen på din sida på Tindeberg.se, eller genom att kontakta oss. Om du anser att dina personuppgifter inte har behandlats som beskrivet ovan, eller som bestämt av lagar och förordningar, kan du när som helst klaga till Datainspektionen. Mer information om dina rättigheter finner du hos Datainspektionen.

Säkring av personuppgifter

Tindeberg.se har stränga rutiner för att hantera dina personuppgifter på ett säkert sätt. Uppgifter kan endast lämnas/överföras till andra på ett säkert sätt. Om den registrerade ber om informationen på elektroniskt sätt, och såvida den registrerade inte kräver något annat, ges informationen i vanlig elektronisk form.

Tindeberg.se använder HTTPS-kommunikation (http över TLS/http över SSL / http Secure) för krypterad och säker överföring mellan dig och oss.

Kontakt på e-post / nyhetsbrev

Vi erbjuder nyhetsbrev per e-post, så att du kan få information och erbjudanden. Det är valfritt att prenumerera på nyhetsbrevet, och du får nyhetsbrevet endast om du har samtyckt till det. Det är enkelt att avbryta prenumerationen på nyhetsbrevet.

På samma sätt kan vi kontakta dig i marknadsföringssyfte på SMS om du har gett oss ditt samtycke till det.

Vi kan skicka en så kallad "kvarglömt i varukorgen" e-post till dig, om du tidigare har gett oss din e-postadress. Vi tolkar det som att du som konsument har ett legitimt intresse av att bli påmind om din varukorg, eftersom du redan gjort en aktiv handling, i form av att du har påbörjat ett köp hos oss. Du kan du enkelt avanmäla dig från den här tjänsten, om du önskar.

Hur vi använder Cookies/informationskapslar

På Tindeberg.se vill vi gärna ge våra kunder bästa möjliga upplevelse, före, efter, och under köpet. Cookies är kort sagt små textfiler som lagras på din enhet för att ge dig bästa möjliga upplevelse när du besöker Tindeberg.se.

Cookies används för att anpassa innehållet på webbsidan, utifrån vad du har sett på hos oss, samt för att tillrättalägga funktionalitet som sessionshantering, analys, individualisering och marknadsföring. Vi kan även använda informationen till att anpassa annonser från Tindeberg.se på andra webbsidor.

Tindeberg.se använder cookies för att kunna utföra uppgifterna som nämnda ovan. Det är möjligt att använda vår webbsida, samt att se på produkter, utan cookies, och om du inte vill godkänna cookies på Tindeberg.se kan du ändra inställningarna i din webbläsare och stänga av cookies. Vissa av våra tjänster kommer inte fungera som tänkt om du har stängt av cookies i webbläsaren. Vi vill även lagra en permanent cookie som används för att känna igen dig när du kommer tillbaka till Tindeberg.se

Tindeberg.se använder säkra och välrenommerade leverantörer till trafik- och affärsanalys, och vilka cookies de behöver varierar över tid. Våra auktoriserade leverantörer garanterar mot obehörigt tillträde, vidareförmedling och hantering av sådan information.

Cookies som används av Tindeberg.se

Obligatoriska cookies

  • Magento-cookies för att kunna lagra innehållet i varukorgen genom besöket.
  • Magento-cookies för inloggning.

Funktionella cookies

  • Livechat: Vi använder Livechat till att kommunicera med dig på vår hemsida om du har behov för hjälp eller råd när du handlar hos oss. Du blir ombedd att uppge ditt namn och din e-postadress när du kontaktar oss via chatten. Läs om Live Chats hantering av personuppgifter här
  • Nosto: Vi använder Nosto till att individualisera innehållet i butiken, och ge dig rekommendationer om vilka produkter du kan vara intresserad av, baserat på tidigare köp och produktvisningar. Nosto skickar även en e-post till dig om du överger en varukorg som innehåller varor, och påminner dig om det. Läs om Nostos hantering av personuppgifter här
  • Google Analytics: Vi använder Google Analytics till att analysera datatrafik, mätning av prestanda och analys av kampanjers effektivitet. Vi samlar inte in och lagrar inte persondata genom Google Analytics; endast analyser av anonymiserad data. Läs om Googles hantering av personuppgifter här.
  • Hotjar: Vi använder Hotjar till att förbättra användarupplevelsen i butiken. Hotjar samlar in anonymiserade användardata och användningsmönster med hjälp av information om hur du navigerar i butiken och vilka sidor du besöker. Läs mer om Hotjars behandling av personuppgifter här.
  • Google Optimize: Vi använder Google Optimize till A/B-tester på Tindeberg.se. Det hjälper oss att bedöma vilka varianter av olika lösningar som fungerar bäst. Läs om hur Google hanterar personuppgifter här.

Marknadsförings-cookies

  • Mailchimp: Vi använder Mailchimp för marknadsföring via e-post, och utskick av nyhetsbrev till kunder som har tackat ja till det. Mailchimp är en tjänst som bygger på samtycke och som endast kan användas till att skicka e-post till dem som har tackat ja till att få dessa. Läs om hur Mailchimp hanterar personuppgifter här.
  • Criteo: Vi använder Criteo till att placera riktade och relevanta annonser till dig. Criteo är ett dynamiskt retargeting-verktyg som ger dig relevanta annonser utifrån ditt användningsmönster. Läs om hur Criteo hanterar personuppgifter här.
  • Clerk: Vi använder Clerk till att segmentera våra användare för att ge dig de mest relevanta erbjudandena. Clerk används som ett segmenteringsverktyg som använder sig av köphistorik. Läs om hur Clerk hanterar personuppgifter här.
  • Google AdWords, Google Display Network och Doubleclick: Vi använder annonseringsprodukter från Google, som ger oss möjlighet att sända riktade budskap med hjälp av ditt tidigare beteendemönster i butiken, samt av demografiska data som kön, ålder och intressen. Det är data som inte kan spåras tillbaka till dig Läs om hur Google hanterar personuppgifter här.
  • Bing Ads: Vi använder annonseringsprodukter från Bing, som ger oss möjlighet att sända riktade budskap med hjälp av ditt tidigare beteendemönster i butiken, samt av demografiska data som kön, ålder och intressen. Det är data som inte kan spåras tillbaka till dig Läs om hur Microsoft hanterar personuppgifter här.
  • Facebook Ads: Vi använder annonseringsprodukter från Facebook, som ger oss möjlighet att sända riktade budskap med hjälp av ditt tidigare beteendemönster i butiken, samt av demografiska data som kön, ålder och intressen. Det är data som inte kan spåras tillbaka till dig Läs om hur Facebook hanterar personuppgifter här.

Webanalys

Vi hämtar och sparar loggdata hos externa leverantörer (som t.ex. Google Analytics) om exempelvis vilka inlägg, sidor, produktkategorier och produkter som du söker eller ser på. Detta gör vi för att se vad våra kunder är intresserade av, och för att kunna förbättra innehåll, produktutbud och erbjudanden. Informationen används även för att kunna visa dig besläktade produkter, eller ge skicka relaterade och relevanta erbjudanden till dig (endast om du uttryckligen har bett om det). Informationen används också för att sammanställa trafikstatistik, bland annat för att kunna planera serverkapaciteten. Det hanteras inte personuppgifter vid användning av Google Analytics, och din IP-adress anonymiseras.

Du kan reservera dig mot spårning från våra cookies på flera sätt:

  • De flesta webbläsare har en inbyggd funktion som gör att du kan blockera spårning från cookies och externa leverantörer. Det begränsar antalet cookies som sänds via tredjeparts-scripts. Funktionen kommer däremot inte att få bort alla cookies, eftersom vissa leverantörer använder förstapart-cookies.
  • Du kan tacka nej till intressestyrd marknadsföring på följande webbsidor: NAI consumer opt-out page och DAA opt-out page. Att göra det förhindrar inte att du blir utsatt för reklam, men det blockerar vår möjlighet för att visa dig annonser för att du har besökt Tindeberg.se. Observera att dessa tjänsterna själva kräver cookies för att minnas att du har gjort denna reservationen.

Här kan du reservera dig mot cookies från våra olika datahanterare:

Tillsynsmyndigheten, Post- och Telestyrelsen, tillhandahåller mer information om cookies på sin webbplats.

Ändringar

Om vi ändrar vår hantering av personuppgifter, läggs ändringarna in på den här sidan, och vi kommer också att notifiera dig på e-post, SMS, på våra webbsidor eller via sociala medier vid väsentliga ändringar.

Version Datum Uppsummering av ändring
1.0 25 maj 2018 Nya regler om hantering av personuppgifter börjar gälla
1.1 18 juni 2018 Uppdatering, servicepartners och konkretisering av behandling. Endring av riktningslinjer under kontakt på e-post/nyhetsbrev

Stäng
1000 kr kvar till fraktfri leverans!
0 av 1000